Jean-Paul Mong.
Les deux côtés du contrat.
Pendant une décennie, Jean-Paul Mong parcourt toute la chaîne du métier au sein de sociétés de services informatiques en région parisienne — développeur, chef de projet, manager, directeur, sans sauter une marche. De cette progression continue, il tire une maîtrise complète du développement logiciel, de la gestion de projet, du management d'équipe et des procédures de certification qualité.
Il passe ensuite de l'autre côté de la table, comme Directeur des Systèmes d'Information d'un grand groupe français. Il y mène une restructuration complète du SI (équipes, méthodes, partenaires, outils) aboutissant à une réduction des coûts informatiques de l'ordre de 60 %, sans dégradation du service rendu aux métiers. Il sait désormais exactement ce qu'un client attend d'un prestataire, parce qu'il a été ce client.
C'est cette double expérience (celui qui vend la prestation, puis celui qui l'achète) qui forge la vision d'ITEAL en 2011 : une maison qui traite chaque client comme lui-même aurait voulu être traité quand il était DSI. Quinze ans plus tard, le principe n'a pas bougé d'une ligne.