L'agent vocal ITEAL décroche en 2 sonneries, 24h/24 : il renseigne, qualifie l'urgence, prend les rendez-vous directement dans votre agenda et vous transfère ce qui compte. En français naturel. Sur votre numéro actuel.
Occupé, en intervention, en rendez-vous, déjà en ligne, ou simplement fermé : la plupart des appels manqués arrivent pendant que vous travaillez. Et un appelant qui tombe sur une messagerie ne laisse généralement rien ; il compose le numéro suivant sur Google.Ordres de grandeur issus d'études sectorielles sur l'accueil téléphonique des TPE-PME. Calculez vos chiffres réels ci-dessous.
Trois curseurs, vos chiffres, votre réponse. C'est généralement le moment où la décision se prend.
Estimation indicative à partir de vos entrées. L'agent est facturé 149 €/mois : le calcul du multiple est fait sur ce montant.
Nuits, week-ends, jours fériés, pendant vos rendez-vous. Plus jamais de ligne occupée : jusqu'à 10 appels traités en simultané.
Connexion Google Calendar ou Outlook. L'agent propose vos vrais créneaux, réserve, et envoie la confirmation par SMS.
Fuite ou robinet qui goutte ? Rage de dents ou détartrage ? L'agent pose les bonnes questions et applique vos règles : RDV, message, ou transfert immédiat.
Un appel critique ? L'agent bascule vers votre mobile en direct. Injoignable ? Il prend un message structuré et vous notifie aussitôt.
Vos prestations, vos tarifs, vos horaires, votre vocabulaire, configurés au kick-off. Voix française naturelle, au choix. Il comprend les accents.
Chaque appel : transcription complète, résumé, fiche contact. Récapitulatif quotidien par email. Rien ne se perd, tout est consultable.
Face à une question hors périmètre, l'agent le dit, prend un message précis et vous notifie. Garde-fous configurés, pas d'improvisation sur vos tarifs.
Simple redirection depuis votre ligne actuelle, activable et réversible à tout moment. Aucun changement pour vos clients, aucune carte de visite à réimprimer.
L'agent prend les demandes de devis, qualifie l'urgence, propose un créneau d'intervention et enregistre l'adresse. Vous rappelez les vrais prospects, pas les répondeurs.
Prise de rendez-vous, gestion des annulations et des demandes de créneaux d'urgence, y compris le soir et le week-end. Connexion à votre agenda : les créneaux proposés sont les vrais.
RDV atelier, demandes de disponibilité, suivis de restitution. L'agent répond pendant que vos compagnons ont les mains dans le moteur, et remplit le planning de la semaine.
Filtrage et qualification des demandes entrantes, prise de rendez-vous de premier contact, transfert immédiat des urgences de vos clients existants. Discrétion et précision configurées.
Un processus industrialisé, sans réunion inutile. Vous y passez 1 h 30 en tout.
Vos scénarios d'appel, horaires, prestations, tarifs, vocabulaire, règles de transfert. Un questionnaire guidé, pas un atelier de 3 heures.
Construction de l'agent, choix de la voix, connexion à votre agenda, paramétrage des garde-fous et des notifications.
20 appels tests couvrant vos scénarios réels. Vous écoutez, on ajuste. C'est votre validation qui déclenche la mise en ligne.
Activation de la redirection. L'agent répond. Vous recevez votre premier récapitulatif d'appels le soir même.
| Solution | Coût mensuel | Couverture |
|---|---|---|
| Salarié d'accueiltemps plein, chargé | ≈ 2 600 € | 35 h/sem.congés, pauses, 1 appel à la fois |
| Secrétariat externalisétélésecrétariat classique | 300 – 600 € | Heures bureaufacturation à l'appel, scripts rigides |
| Agent vocal ITEALExpress F-101 | 149 € | 24/7/36510 appels simultanés, agenda connecté |
L'agent s'annonce comme assistant, sans ambiguïté. Et dans notre expérience, la messagerie, la ligne occupée et le rappel qui ne vient jamais irritent vos clients bien plus qu'une voix d'IA. Une réponse immédiate qui règle leur demande en 90 secondes bat un répondeur à tous les coups. Et pour ceux qui veulent un humain : le transfert vers vous reste toujours possible, selon vos règles.
Il le dit. Puis il prend un message structuré (nom, demande, urgence, rappel souhaité) et vous notifie immédiatement. Les garde-fous sont configurés au kick-off : l'agent ne s'engage jamais sur un tarif, un délai ou un diagnostic hors de son périmètre. Pas d'improvisation.
Non. Vous conservez votre numéro : une simple redirection d'appels est activée depuis votre ligne actuelle (fixe ou mobile). Elle se désactive en 30 secondes si vous le souhaitez. Vos clients ne voient aucune différence — sauf que quelqu'un répond.
Google Calendar et Outlook en standard. Vous utilisez un autre outil de planning ? On l'étudie au kick-off, dans la plupart des cas une synchronisation existe. À défaut, l'agent prend les demandes de RDV en message structuré et vous confirmez en un clic.
Hébergement en France ou Union européenne. Les appelants sont informés, les durées de conservation des transcriptions sont configurables, et nous vous fournissons la documentation de conformité (registre de traitement, mention d'information) prête à intégrer. C'est notre métier depuis 2011, y compris pour des institutions autrement plus exigeantes.
Oui. Une évolution par mois est incluse dans l'abonnement (nouveaux horaires, nouvelle prestation, nouveau tarif…). Au-delà, chaque évolution supplémentaire est facturée 90 €, annoncé avant, jamais après.
3 mois au démarrage : le temps que l'agent fasse ses preuves sur vos vrais appels. Ensuite, sans engagement : résiliation par simple email, redirection désactivée sous 48 h. Nous préférons vous garder par les résultats que par le contrat.
Acompte de 490 € à la commande : le solde (1 000 €) à la mise en service validée. Le premier mois d'abonnement démarre à l'activation, pas avant.